常見問題

Q:電子兌換券如何兌換實體商品?

A:至丹堤咖啡門市,憑My Wallet或收禮者Email/簡訊上的條碼或序號,提供予門市人員認證,即可兌換餐點或飲品。


Q:如果好友沒收到Emai的話怎麼辦?

A:請在「送禮查詢」進入「訂單明細」點選「重新發送」,系統再次發送相同內容的E-mail至您的好友信箱。(原兌換序號再次發送。每組序號或條碼限兌換一次)


Q:購買後想要辦理退貨該怎麼做?

A:在交易隔日開始計算7日內可辦理退貨,請聯繫丹堤咖啡的客服中心,提供訂單編號,客服人員將協助退貨。

*請注意,退貨後您所購買的電子兌換券將失效無法兌換,若為贈送他人,請在退貨前通知收禮者,避免造成收禮者至門市卻無法兌換。


Q:購買後未收到發票怎麼辦?

A:丹堤將於訂單完成10天後將發票開立寄出,郵局寄送約2~5個工作天(不含假日)送達,如超過15天仍未收到,請通知客服中心補發。


Q:如未在優惠期限內完成兌換,怎麼辦?

A:必須以原購入價格折抵或加價兌換其他商品。

舉例說明:林大花在優惠期間以$65購買大杯拿堤咖啡(原價$75)贈送給王小明;王小明在2013/9/2至丹堤咖啡龜山萬壽店兌換拿堤咖啡,門市人員掃描兌換條碼後,系統發現序號已過期,自動轉為$65飲品券,並延長90天的使用期限。